Case Study: Agile Transformation & interaktive Lernwelt
Die N360 Kompass-Frage:
Wie können wir eine Umgebung schaffen, in der 12.000 Mitarbeitende nach der Fusion der bestehenden IT-Abteilung mit dem neueren Digital Service Bereich abgeholt und auf die Reise der agilen Transformation mitgenommen werden 4? Die zentrale Herausforderung lag darin, die neuen, komplexen Einheiten und Prozesse verständlich zu machen und die Mitarbeitenden zu motivieren, etablierte Verhaltensweisen hinter sich zu lassen – insbesondere vor dem Hintergrund, dass die Belegschaft zuvor bereits viele Neuerungen erlebt hatte
12.000
Mitarbeiter
Waren von dieser
Transformation betroffen
18+
Monate
War der Projektzeitraum
für Narrativ 360
2
IT-Abteilungen
Wurden bei der BOSCH AG
fusioniert
Der Lösungsansatz: Das N360 Methoden Set
1. Narrativ finden
Zu Beginn wurde über ein klares Pflichtenheft die Ausgangslage definiert. Die Must-Haves waren schnell gefunden: Es brauchte einen zentralen Ort für alle Lernressourcen, einen klaren roten Faden, die Förderung von Interaktion und Gamification sowie eine benutzerfreundliche Oberfläche. Im Rahmen von Design Thinking und Brainstorming entstand die Erkenntnis, dass eine reine Ansammlung von Videos und Web-based Trainings (WBTs) nicht ausreicht. Es brauchte eine übergeordnete “Lernwelt“, die alle Inhalte zu einem großen Ganzen zusammenfasst.
2. Narrativ gestalten
Basierend auf dem Gamification-Aspekt wurde die Idee einer interaktiven Landkarte – angelehnt an Spiele-Charakteristika wie bei Super Mario – entwickelt: Eine Reise in die “Bosch Digital City” . Über visuelle Metaphern wie Wälder, Dschungel, Pyramiden und Rathäuser führt die Storyline die Mitarbeitenden an die neue Welt heran . Für das “Look and Feel” gab es eine gezielte Stilentwicklung, um das Bosch Digital Corporate Design einzigartig und markengerecht einzubetten. Um die Umsetzung zu skalieren, wurden Libraries erstellt, die alle Projektbeteiligten enablen, die visuellen Assets effizienter zu nutzen.
3. Narrativ kommunizieren
Die erarbeiteten Narrative wurden in konkrete Medien übersetzt. Ein wesentlicher Fokus lag auf kurzen, prägnanten animierten Videos (2 bis 3 Minuten), um wichtige Konzepte spannend zu vermitteln, ohne die Zielgruppe zu überfordern (“Die Leute haben keine Zeit & Lust, lange Videos zu schauen.”) . Dazu kamen Illustrationen, GIFs und vertiefende Web-based Trainings (WBTs). Eine präzise Kommunikationsplanung sorgte dafür, dass die Nutzer:innen nicht durch zu viele parallel bespielte Kommunikationskanäle verwirrt wurden .
4. Narrativ entfalten
Um das Konzept zielgerichtet zu steuern und das Projekt budgetfreundlich zu halten, wurde das Management frühzeitig in Reviews eingebunden, was eine rasche Anpassung von Schlüsselelementen erlaubte . Der Erfolg der Maßnahme war durchschlagend – das Projekt wurde sogar mit dem E-Learning Award 2025 ausgezeichnet .
Ursprünglich als zeitlich begrenzte Transition World geplant, wird das Narrativ nun langfristig weitergeführt und stetig ausgebaut: Die interaktive Lernwelt wird aktuell gehalten und permanent mit neuen, zielgruppenspezifischen Inhalten angereichert .